Generel

Kundens internet

Kundens internet

1. Fra garagerne til den hawaiianske hytte

Historien med store teknologiselskaber som HP, Apple, Microsoft eller Google begyndte at tage form i typiske nordamerikanske garager, men Salgsstyrke, verdensledende inden for CRM (software til styring af kundeforhold) på skyen, begyndte sin rejse efter et sabbatsår fra dets grundlægger, Marc benioff hvor han besluttede at rejse til Indien, en kendsgerning, der markerede hans filantropiske ånd, materialiserede sig i en Fundament styret af dets særegne 1-1-1-model.

Fotokilde: infoviajeros.blogspot.com

Hans efterfølgende ophold i Hawaii, hvor han hengivne sig til at reflektere over det teknologiske panorama i øjeblikket (vi taler om året 1998), udløste hans innovative idé om at opfatte forretningssoftware i skyen, software som en service (SaaS), som ville undgå virksomheder ulejligheden ved at installere licenser, der blev leveret på cd'er, og som måtte opdateres med jævne mellemrum.

En visionær Enrique Dans brugte metaforen "tap" i 2004 til at definere dette innovative SW-afladningssystem, der indebærer betaling for forbrug. Stop ikke med at læse hans utrolige og nøjagtige forudsigelser fra mere end 10 år siden!

2. Den mest innovative virksomhed i verden.

For fjerde år i træk topper Salesforce Forbes-listen over verdens mest innovative virksomheder i 2014 foran Amazon (6.), VMware (9.) eller Red Hat (12.), alle amerikanske. Interessant nok vises virksomheder som Apple, Google Microsoft eller IBM ikke. Kun to spanske virksomheder vises på denne liste, Grifols Laboratories (64.) og Inditex-Zara Group (82nd). Om sidstnævnte og dens forretningsmodel havde jeg muligheden for at skrive en stolpe for noget tid siden.

Klassificeringskriteriet er baseret på et komplekst system, kaldet fem-årig innovationsbonus, en slags måling af tillid til virksomhedernes innovative karakter, udarbejdet af forfatterne af skalInnovatørens DNA(innovation er livsnerven i nutidens økonomi) i samarbejde med HOLT, en ekspert på finansiel analyse fra Credit Suisse Group.

Jeg er ikke ekspert i de tekniske detaljer ved forretningsvurdering, men grundlæggende består innovationspræmien af ​​den andel af virksomhedens markedsværdi, der ikke kan henføres til dens nuværende økonomiske situation, men til vækstforventninger som investorer forventer af fremtidige innovationer at de har tillid til, at virksomheden vil generere.

3. Hans historie: ”Virksomheder er som hajer. Hvis de holder op med at flytte, dør de ” (Marc Benioff)

Fotokilde: kenkrouge.com

Innovative virksomheder oprettes og drives ofte af innovative ledere Eller i det mindste har de blandt deres ledere kreative mennesker. Marc Benioff i en alder af 15 (født i 1964) programmerede spil på sin Commodore 64. I somrene, mens han studerede datalogi, arbejdede han på Manzana, hvor han blev gennemvædet i den innovative ånd, som virksomheden udstråede.

Da han var færdig med sine universitetsstudier, gik han ind Oracle, hvor han blev vicepræsident, indtil i 1998, efter uroligheden af ​​virksomheder som Amazon og e-Bay, følte han, at en tid med spændende ændringer var ved at komme. Som 34-årig, som vi sagde i starten, besluttede han at tage en sabbatsdag ...

Forbes magasin har selv opsummeret historie fra et firma, der i øjeblikket er # 1 i markedsandel i CRM, foran SAP, ORACLE selv (som erhvervede Siebel), Microsoft og IBM.

4. Kundernes internet

I en verden hyperconnected, mulighederne for at tilbyde en bedre service til kunderne og forbedre salg er strategiske som et resultat af teknologiens muligheder for at designe personificerede, lave omkostningskampagner, der er baseret på analysen af ​​den enorme mængde data genereret af brugere af en virksomheds produkter eller tjenester.

For omkring 7 år siden konceptet med Internet af ting, der henviser til muligheden for at oprette forbindelse til netværket af en række enheder til daglig brug. I 2013 skabte Salesforce begrebet Klients internet, kalder det den mest magtfulde bølge af computerrevolutionen i de senere år og argumenterer for, at der til sidst bag hver enhed normalt er en person, det vil sige en potentiel kunde. Dets flagskib er Salesforce1-platformen.

5. Konkurrence

Så alt ikke er positivt, er der dem, der mener, at Saleforce ikke er en passende løsning for SMV'er. Et colombiansk selskab bekræfter, at dets SW er bedre for små og mellemstore virksomheder og præsenterer sine argumenter, som tidligere erkendte med et usædvanligt "sportsmandskab" i erhvervslivet fordelene ved den mest innovative virksomhed i verden, men ... for store virksomheder.

Tags: Salesforce, SW som en service, kundeinternet, Marc Benioff, Forbes innovationsliste, Grifols, Inditex, Enrique Dans,


Video: Online-Marketing: Wie fischt man Kunden aus dem Internet. 5 Erfolgsstrategien (November 2021).